HomeChi SiamoServiziPrezziContattiPreventivo

Privacy & Cookie Policy

Trasparenza totale su come trattiamo i tuoi dati personali, nel pieno rispetto del Regolamento Europeo GDPR.

In sintesi: raccogliamo solo i dati necessari per fornirti il servizio, non li vendiamo mai a terzi, e li proteggiamo con misure di sicurezza adeguate. Hai sempre il diritto di accedere, modificare o cancellare le tue informazioni.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito bellasmileclinic.com è:

Bella Smile Dental

Rruga Dëshmorët e Kombit, Tirana, Albania

2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti volontariamente dall'utente

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono / WhatsApp
  • Città di residenza
  • Descrizione del problema dentale e informazioni sanitarie
  • Immagini e radiografie dentali caricate tramite il modulo di preventivo
  • Eventuali messaggi e comunicazioni inviate tramite i form del sito

Dati raccolti automaticamente

  • Indirizzo IP anonimizzato
  • Tipo di browser e dispositivo
  • Pagine visitate e durata della sessione
  • Provenienza della visita (es. Google, social media)

Dati sanitari (categoria speciale): Le informazioni sul tuo stato di salute dentale, incluse foto e radiografie, sono trattate come dati sensibili di categoria speciale ai sensi dell'Art. 9 GDPR. Vengono raccolti esclusivamente con il tuo esplicito consenso e usati solo per fornire il preventivo richiesto.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Erogazione del servizio: rispondere a richieste di preventivo, consulenza e prenotazione
  • Comunicazioni operative: inviare informazioni sul piano di trattamento e conferme di appuntamento
  • Assistenza: gestire richieste di supporto pre e post trattamento
  • Obblighi legali: adempiere agli obblighi di legge applicabili
  • Miglioramento del sito: analisi aggregate e anonime del traffico per migliorare l'esperienza utente (solo con consenso)
  • Marketing (solo con consenso): invio di comunicazioni promozionali, se espressamente accettato

4. Base Giuridica

  • Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR): per fornire il servizio richiesto
  • Consenso esplicito (Art. 6.1.a GDPR): per dati sanitari, cookie analitici e marketing
  • Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR): per adempiere a obblighi normativi
  • Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR): per sicurezza informatica e prevenzione delle frodi

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per i seguenti periodi:

  • Richieste di preventivo non seguite da trattamento: 12 mesi dalla richiesta
  • Dati di pazienti che hanno effettuato trattamenti: 10 anni (obbligo normativo sanitario)
  • Dati di contatto per comunicazioni marketing: fino alla revoca del consenso
  • Dati di navigazione (log): massimo 12 mesi

Trascorsi tali periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

6. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti garantiti dal GDPR:

Diritto di Accesso

Richiedere una copia di tutti i dati personali che trattiamo su di te.

Diritto di Rettifica

Correggere dati inesatti o incompleti che ti riguardano.

Diritto alla Cancellazione

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio").

Diritto di Limitazione

Richiedere la sospensione temporanea del trattamento.

Diritto alla Portabilità

Ricevere i tuoi dati in formato elettronico strutturato.

Diritto di Opposizione

Opporti al trattamento dei dati per finalità di marketing.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a privacy@bellasmileclinic.com. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali del tuo Paese.

7. Condivisione dei Dati

I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi. Possono essere condivisi solo con:

  • Fornitori di servizi tecnici (es. hosting, email) vincolati da accordi di riservatezza
  • Google Analytics (dati anonimizzati per statistiche sito — solo con consenso)
  • Autorità competenti esclusivamente se richiesto per obbligo di legge

Tutti i fornitori di servizi sono selezionati tra quelli conformi al GDPR. I dati non vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo senza adeguate garanzie.

In sintesi: utilizziamo cookie tecnici essenziali per il funzionamento del sito. Cookie analitici e di marketing vengono usati solo con il tuo esplicito consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Questa informativa è stata aggiornata il gennaio 2024. Ci riserviamo il diritto di aggiornarla periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, lo comunicheremo tramite avviso sul sito.